尊敬的商家：
近期，我司多次收到商家反馈，有不少厂家对商家在药房网商城的正常经营行为进行骚扰，包括且不限于要求下架商品、限定销售价格、上门骚扰、进行不合理投诉举报、发送律师函、发起诉讼等行为。为支持商家有效维护自身合法权益，拿起法律武器积极应对厂家不合理甚至违法违规的要求，特发布本通告：
1.我司免费为商家提供法律服务，服务内容包括：
1.1.网售处方药相关政策法规咨询服务
1.2.单体药店开通网上药店相关政策法规咨询服务
1.3.国家反垄断、反不正当竞争相关法律法规咨询服务
1.4.厂家不合理投诉举报的有效应对服务
1.5.厂家发起诉讼的法律援助服务
2.我司免费为商家提供法律服务的前置条件包括：
2.1.在入驻药房网商城的签约服务期内
2.2.日常经营合法合规，严格遵守《药品经营质量管理规范》
2.3.积极配合如实提供涉诉商品、订单的相关信息材料
3.商家在遇到厂家骚扰时，应做好证据收集工作，包括且不限于：
3.1.厂家或代理律师发送盖有公章的下架通知、维价函、律师函等
3.2.厂家或代理人员提出不合理要求的相关录音录像、聊天记录截屏等
3.3.厂家发起的诉讼材料等
4.商家在做好证据收集的同时，应第一时间联系我司，并将相关证据材料及涉诉商品、订单的相关信息材料提供给我司，联系方式包括：
4.1.律师指定邮箱：huangshuaibing@yaofangwang.com
4.2.或联系对应招商经理
5.我司在收到相关材料信息后，会第一时间联系相关商家，根据材料所述情况，给出具体的应对建议和指导。
6.我司上述服务均为免费提供，并承诺若因我司提供的法律服务不当造成的商家损失均由我司承担。请广大商家积极拿起法律武器，在合法合规经营的基础上，勇于捍卫自身的合法权益。
7.附件
7.1.附件一：常见的厂家骚扰行为及指导意见。

广大药品零售商家对厂家不合理要求的抗争，既是维护自身合法利益，也是维护市场公平竞争原则，是得到国家相关政策法规保护和鼓励的行为。一个商家的力量是弱小的，但众多商家一起抱团，就是一股不可忽视的力量。在大家的团结抗争之下，厂家所提出的各种不合理的要求，采取的各种不正当的行为，都必将会为此承担各种代价，包括且不限于因反垄断/反不正当竞争行为接受调查、巨额处罚、败诉赔偿、纳入国家医保黑名单等。

特此通告，并自通告发布之日起生效。

上海伊邦医药信息科技股份有限公司（药房网商城）
2021年9月13日

附件一：常见的厂家骚扰行为及指导意见